CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – EXSIOR HCO

Exsior HCO hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực tối đa để bảo mật các thông tin này nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của Quý khách.

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Exsior HCO thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân của khách hàng thông qua website

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng các dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công ngoại thất tại Exsior HCO, hoặc để nhận báo giá chi tiết, Quý khách có thể được yêu cầu đăng ký hoặc cung cấp các thông tin cá nhân.

Các thông tin thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại liên hệ.
• Email.
• Địa chỉ công trình (để khảo sát và thi công).
• Nội dung yêu cầu tư vấn (loại sản phẩm quan tâm: Mái che, Cổng nhôm, Đèn sân vườn…).

Mục đích thu thập:

• Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, lên lịch khảo sát, giao hàng và thi công lắp đặt.
• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, bảo trì sản phẩm.
• Thông báo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc các thay đổi về chính sách dịch vụ.
• Nâng cao trải nghiệm: Phân tích nhu cầu để cải thiện nội dung website và chất lượng sản phẩm.

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Exsior HCO không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Exsior HCO sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích đã nêu trên. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của Quý khách cho bộ phận giao hàng hoặc đội ngũ kỹ thuật thi công (bên thứ 3 liên kết) để có thể giao sản phẩm và lắp đặt cho Quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Exsior HCO. Đối với các dữ liệu về đơn hàng, hợp đồng thi công, phiếu bảo hành, chúng tôi sẽ lưu trữ theo quy định của pháp luật kế toán hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho một bên thứ 3 nào khác, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Các đối tác vận chuyển, thi công lắp đặt liên kết với Exsior HCO (chỉ cung cấp thông tin cần thiết như tên, địa chỉ, số điện thoại).
• Khi có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Trong trường hợp chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của Exsior HCO và khách hàng.

5. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Quý khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Để thực hiện quyền này, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline hoặc gửi email. Chúng tôi sẽ kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin theo yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Tại Exsior HCO, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu:

• Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh (như giao thức HTTPS, tường lửa) để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật.
• Tuyệt đối không trao đổi, mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.
• Chúng tôi khuyến cáo Quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát Quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của Quý khách qua internet hoặc email.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách có thể gửi khiếu nại về email hoặc gọi điện trực tiếp.

Exsior HCO cam kết sẽ phản hồi và nỗ lực giải quyết các khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu vi phạm các cam kết về bảo mật thông tin.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 . Exsior HCO có quyền thay đổi và cập nhật chính sách này để phù hợp với nhu cầu hoạt động và quy định của pháp luật. Lần cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ thời gian ở đầu trang.